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人民日报 2019年12月16日 星期一

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京东打造智能供应链供职系统,提升配送供职体验—— 电商物流发力 城乡产销给力(中国品牌 中国故事) 本报记者 王 珂

《 人民日报 》( 2019年12月16日   10 版)

  “一个人,一个站,一座城。”土生土长的四川九寨沟京东配送员徐勇,这样介绍本人的工作内容。靠一辆面包车,徐勇每天配送上百单,及时把商品送到顾客手里。

  在消费者享受便利快捷的电商供职暗地里,是千千万万个像徐勇这样的物流人在不息奔忙。

  物流网络全覆盖 城乡购物都便利

  在新疆塔什库尔干县,人们再也没必要为买不到新款家电发愁了。去年,京东物流在这里建了一个配送站,由于物流配送渠道通畅,最新上市的电视机、电饭煲,点个鼠标就能送到家。此刻,本地女性也开始在京东上购买化妆品、面膜和图书,下单后很快就能收到货。

  “小出产、大市场”导致疏通效率低、资本高,成为制约传统零售体系生长的瓶颈。一件东南沿海出产出来的商品要进入农村市场,要先运往大辨别销商堆栈,然后到省级、地级市经销商堆栈,再到乡镇经销商门店。多次“搬、倒、腾、挪”,不但增加物流资本,也影响到货质量和消费者体验。

  电商也在为配送苦恼,一些偏远地区物流基础步伐欠缺,配送资本高甚至根本无法配送,造资本地消费者“能浏览不能下单”。

  从2007年开始自建物流体系到2017年建立物流集团,京东用十多年时间,在全国运营约600个堆栈,运营23个大型智能化物流中心,物流基础步伐面积超出1500万平方米。

  目前,京东物流大件和中小件网络已实现疆域行政区县100%覆盖,自营配送供职覆盖了全国99%的人口,90%以上的订单24小时送达,将商品疏通资本降低了70%,物流运营效率提升两倍以上。

  凭借中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络,应用大数据、云计算、智能设备,京东正在打造一个从产品销量阐发料想到入库出库、运输配送各环节的智能供应链供职系统。通过这一系统,各种产品能够以更精准的谋划出产出来,并以更快的速度、更低的资本达到消费者手中。

  供应链助力 消费者受益

  本年京东“618全球年中购物节”匆忙销期间,人工智能客服受到用户爱慕,它不仅可准确鉴别用户的情绪改观,还能独立打点用户90%以上的问题。

  走进北京五环附近的曲美家居店,商品琳琅满目,此中不少都是通过京东大数据对消费者需求阐发后精准引入的商品,再通过京东的供应链提供给实体店。选购之余,人们可以在休息区点一杯现磨咖啡,从书架里抽一本书,在沙发上消遣时光。这家由京东和曲美家居联合打造的门店,让购物更休闲、更温馨。

  京东认为,随着线上线下深度融合,零售已不能仅满足于卖出商品,而要更加精准地了解并满足消费者的需求,实现多元化、秉性化的消费。在这个过程中,智能供应链的价值得到凹显。

  过去十几年,京东从打造自营电商、成立自有物流体系起步,积累了覆盖各大品类的海量消费数据。他们挖掘出数据中表现的消费新趋势,及时分享给上游的出产者,赞助他们改进产品,设计新品。如今,京东正在将智能供应链身手向更多合作伙陪开放,赞助出产企业降本增效。

  借助于京东智能供应链,去年匆忙销活动期间,苏泊尔、松下、飞利浦等家电品牌现货率到达99%;通过京东平台智能补货系统,重点品类料想准确率达93%。

  除技术进步,消费者还能从供职升级中受益。过去退换货,消费者先得把货寄回,等待电商平台可能商家审核,之后能力换货可能退款。京东2010年推出“上门换新”供职,并在去年5月升级为“以换代修”。当顾客提出换货需求,只要符合退换货条件,京东配送员会携带全新的商品上门,直接换走问题产品,

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,大幅减少退换货等待时间。

  绿色农产品 卖出好价钱

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